VPNの使い方とトラブル解決

登録にメールアドレスは必要ありません。ユーザー名とパスワードを設定すれば完了します。ユーザー名はアカウントの識別に、パスワードはユーザーパネルへのログインに使用します。他のサービスと重複せず、見分けやすいユーザー名を設定し、パスワードは安全に保管してください。プランの確認、サブスクリプションの取得、チケットの送信は、すべて同じユーザーパネルから行えます。

ユーザーパネルにログインし、アカウント概要またはクライアントダウンロード欄から現在のサブスクリプション情報を取得して、利用するプラットフォームに合わせてクライアントへインポートしてください。サブスクリプション情報はアカウントのプランに紐づいているため、宣伝ページで静的なインストールパッケージや公開アドレスを探す必要はありません。ページに古い状態が表示される場合は、ユーザーパネルに入り直して確認してください。

まずクライアントで現在のサブスクリプションを見つけ、更新またはリフレッシュ機能を使って回線リストを再読み込みします。更新後も内容が変わらない場合は、ユーザーパネルからサブスクリプション情報をコピーし直し、クライアント内の古いサブスクリプションを削除してから再インポートしてください。作業前に現在使用している回線を控えておくと、新旧の設定を混同しにくくなります。

デバイスを変更しただけで再購入する必要はありません。VPNWCは同時接続台数に制限がなく、Windows / macOS / iOS / Android / Linuxで同じアカウントに紐づくサブスクリプションを利用できます。新しいデバイスではユーザーパネルからサブスクリプションを取得して再インポートしてください。公開ページや管理されていない方法でサブスクリプション情報を移行することはおすすめしません。

まずデバイス自体が正常にインターネットへ接続できることを確認し、次にクライアントでシステムプロキシ、仮想ネットワークアダプター、または対応するトラフィック制御モードが有効になっているか確認します。その後、別の回線に切り替えて再接続し、ブラウザーを完全に終了してから開き直してください。古いページだけに問題がある場合は、そのページのキャッシュを削除します。すべてのアプリで問題が起きる場合は、ローカルネットワーク、ファイアウォール、クライアントのログを確認してください。

よくある原因は、クライアントでアプリ別ルールが有効になっているものの、対象アプリが対象外になっていることです。また、接続前からそのアプリが長時間のネットワークセッションを確立している場合もあります。まずアプリ別設定、バイパスリスト、ルーティングモードを確認し、対象アプリを完全に終了してから回線に接続し、再度起動してください。切り分けの際は、一時的にすべてのトラフィックを制御するモードへ切り替え、問題がルーティングルールに起因するか確認できます。

まず、ユーザーパネルで現在提供されている完全なサブスクリプション情報をコピーしているか確認してください。先頭、末尾、途中の文字が欠けていないことも確認します。サブスクリプションの内容を検索欄に貼り付けたり、パラメーターを手動で書き換えたりしないでください。それでも失敗する場合は、クライアント内の同名の古いサブスクリプションを削除し、再インポートして更新します。プランの状態やサブスクリプション内容に疑問がある場合は、ユーザーパネルからチケットを送信してください。

まず、デバイスのネットワーク切り替え、スリープからの復帰、ローカルネットワークの変動後に切断が起きていないか確認し、そのうえで回線とプロトコルを変更してみてください。モバイル回線とWi-Fiを切り替えた際は、古い接続を再確立する必要がある場合があります。問題が続く場合は、使用プラットフォーム、クライアントモード、回線名、症状を記録し、機密情報を削除したログを添えてチケットを送信してください。

混雑する時間帯の速度は、ローカルネットワーク、国際経路、接続先サービスの状態に左右されます。まず同じ地域内で異なる回線タイプを切り替え、専用線、中継、直結の実際の速度を比較してください。接続先サービスが特定地域を要求しない場合は、地理的に近い別地域を選ぶ方法もあります。切り替え後は、使用中のページやアプリを開き直し、古い接続が元の回線を使い続けないようにしてください。

まず接続先サービスが必要とする地域で絞り込み、距離が近く安定した回線から試してください。普段のウェブ閲覧や業務では、経路がシンプルな回線を優先できます。ストリーミングや地域限定コンテンツでは該当地域を選び、実際にアクセスできるかで判断してください。回線数は選択肢を広げるためのもので、すべての場面で頻繁に切り替える必要はありません。安定して使える場合は現在の回線を維持してください。

直結は通常、ローカルネットワークから接続先地域へ直接接続するため経路がシンプルですが、国際経路の変化を受けやすい傾向があります。中継では、まず中間の入口に接続してから接続先地域へ転送し、経路を調整します。専用線は経路品質と安定性を重視します。実際の選択では、利用中のネットワーク、接続先地域、利用時間帯を考慮し、回線名だけで判断しないでください。

まず、選択した回線の地域とコンテンツの対象地域が一致しているか確認します。その後、ストリーミングアプリを完全に終了するかブラウザーのページを閉じ、回線に接続してから再度アクセスしてください。アカウント地域、キャッシュ、位置情報に古い状態が残っていると、ページの表示と再生結果が異なる場合があります。同じ地域の別回線でもう一度試し、サーバーページで回線のストリーミング対応状況を確認してください。

プロトコルは、デバイスのシステム、ローカルネットワーク、利用目的に応じて選びます。接続に時間がかかる、ネットワーク切り替え後に復旧しない、消費電力が気になるといった場合は、クライアントが対応する範囲でプロトコルを変更し、同じ回線で比較してください。回線、プロトコル、ルーティングルールを同時に変更すると、どの設定が改善につながったか判断しにくくなります。詳しい比較はプロトコルの参考ページをご覧ください。

月額サブスクリプションは、¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GBです。3つとも月単位で利用するサブスクリプションで、通信量は開通日を基準に毎月リセットされます。選ぶ際は一時的な最大使用量だけでなく、普段の使用量を基準にしてください。プランを変更する場合は、まずユーザーパネルで現在のプラン状態を確認します。

いいえ。通信量パックは使い切るまで有効で、期限はありません。¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBが含まれます。開通日を基準に毎月リセットされる月額サブスクリプションとは通信量のルールが異なるため、自分の利用ペースに合わせて選んでください。購入前に、プランページで選択項目が月額サブスクリプションか通信量パックか確認してください。

月額サブスクリプションの通信量は開通日を基準に毎月リセットされ、暦月単位では一律に処理されません。通信量を確認する際は、ユーザーパネルに表示される現在の利用期間を基準にしてください。未使用の月額サブスクリプションの通信量と、期限のない通信量パックは別のルールです。残量を確認する前に、現在利用しているのが月額サブスクリプションか通信量パックか確認してください。

月額サブスクリプションを途中でアップグレードすると、差額は残り日数に換算されます。操作前にユーザーパネルで現在のプランと変更先のプランを確認し、間違いがないことを確かめてからプラン選択へ進んでください。アップグレードは現在の契約期間内でのプラン変更です。状態の確認が難しくなるため、アップグレードの代わりに注文を重複して作成することはおすすめしません。

VPNWCはAlipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。決済時はユーザーパネルのプランページから進み、その時点でページに表示される利用可能な方法で支払ってください。サイト外の振込情報や出所不明のリンクを使って支払わないでください。注文状態と支払い結果が一致しない場合は、注文情報を保管し、ユーザーパネルからチケットを送信して確認してください。

VPNWCは30日間の理由を問わない返金に対応しています。申請する場合は、ユーザーパネルにログインしてチケット欄へ進み、注文に関する項目を選択し、該当する注文と返金希望を記載して送信してください。確認しやすいよう注文情報は完全な状態で保ち、公開ページにサブスクリプション内容やアカウント認証情報を貼り付けないでください。進捗はチケット内で確認できます。